https://myles-innovation.com/de/tags/qualitative-forschung/Recent content in Qualitative Forschung on MYLES — Strategie & Innovation BeratungHugodeFri, 13 Mar 2026 00:00:00 +0100https://myles-innovation.com/de/blog/jtbd-interview-leitfaden/Fri, 13 Mar 2026 00:00:00 +0100https://myles-innovation.com/de/blog/jtbd-interview-leitfaden/<h2 id="warum-die-meisten-kundeninterviews-wertlose-daten-liefern">Warum die meisten Kundeninterviews wertlose Daten liefern</h2> <p>Ihr Team führt Kundeninterviews durch. Sie hören Formulierungen wie &ldquo;Es wäre toll, wenn&hellip;&rdquo; und &ldquo;Wir brauchen dringend eine Möglichkeit&hellip;&rdquo; und &ldquo;Unser größtes Problem ist&hellip;&rdquo;. Sie halten diese Erkenntnisse sorgfältig fest, synthetisieren sie zu Themen und speisen sie in Ihre Produkt-Roadmap ein.</p> <p>Dann bauen Sie die Features, launchen sie — und stellen fest, dass die Akzeptanz verhalten ist.</p> <p>Das Problem liegt nicht daran, dass Sie mit den falschen Kunden gesprochen haben. Das Problem ist, dass Sie Fragen gestellt haben, die Feature-Wünsche extrahieren sollten, statt Fragen, die gewünschte Ergebnisse aufdecken. Traditionelle Kundeninterviews sind lösungsorientiert — sie erkunden, was Kunden in einem Produkt wollen. JTBD-Interviews sind ergebnisorientiert — sie erkunden, was Kunden zu erreichen versuchen und wie sie Erfolg messen.</p>