https://myles-innovation.com/de/tags/kundenzentrierte-innovation/Recent content in Kundenzentrierte Innovation on MYLES — Strategie & Innovation BeratungHugodeSun, 15 Mar 2026 00:00:00 +0100https://myles-innovation.com/de/blog/kundenzentrierte-innovation-methodenversagen/Sun, 15 Mar 2026 00:00:00 +0100https://myles-innovation.com/de/blog/kundenzentrierte-innovation-methodenversagen/<h2 id="die-unbequeme-wahrheit-über-kundenzentrierte-innovation">Die unbequeme Wahrheit über kundenzentrierte Innovation</h2> <p>Jedes Unternehmen behauptet, kundenzentriert zu sein. In jeder Unternehmenspräsentation steht &ldquo;Der Kunde steht im Mittelpunkt.&rdquo; In jeder Strategiediskussion fällt der Satz &ldquo;Wir müssen näher an den Kunden.&rdquo;</p> <p>Und trotzdem scheitern 70 bis 95 Prozent aller neuen Produkte am Markt.</p> <p>Wie kann das sein? Wenn alle kundenzentriert arbeiten — warum versagen dann so viele Innovationen?</p> <p>Die Antwort ist schmerzhaft einfach: <strong>Die meisten Unternehmen verwechseln Kundennähe mit Kundenverständnis.</strong> Sie reden mit Kunden, führen Befragungen durch, laden zu Fokusgruppen ein, erstellen Personas und User Journeys. Aber sie stellen die falschen Fragen — und interpretieren die Antworten falsch.</p>